В торговой сети рассказали о ситуации с программой лояльности.
Одна из крупнейших в России сетей магазинов «Пятерочка» прокомментировала ситуацию округ программы лояльности. Ранее ряд покупателей столкнулся с невозможностью списать бонусы со своих карт. Также сообщалось о проблемах с оформлением новой карты.
В сети магазинов признали наличие проблемы и пообещали устранить технические недочеты. В компании объяснили, что сложности возникли на стороне подрядчика. В результате покупатели лишились возможности проверить баланс свои карт и списать с них баллы. Кроме того, мобильное приложение ритейлеров функционировало нестабильно.
— Мы понимаем, какие неудобства доставляют вам технические работы. Нам уже известна неисправная техническая сторона мобильного приложения, и наши специалисты делают все, чтобы как можно скорее восстановить функционал мобильного приложения. Мы просим вас набраться немного терпения», — отметили в сети.
В «Пятерочке» добавили, что сохранят накопленные покупателями баллы. При возобновлении работы ими можно будет воспользоваться. Однако сроки окончания технических работ на сегодня не называются.
