Почти треть российских банковских клиентов (29%) обнаружили у себя платную подписку случайно. 63% из них немедленно отказались от услуги, свидетельствуют данные опроса финансового маркетплейса «Выберу.ру».
По словам экспертов, чаще всего неосознанное подключение происходит, когда пользователь выбирает категории кешбэка или соглашается на новые опции. Банки нередко манипулируют клиентами и убеждают их в обязательности подписки для получения той или иной услуги, говорят специалисты.
Эксперты предупреждают, что помимо скрытых галочек клиенты часто упускают из виду автопродление после окончания акционных периодов. Дополнительными расходами также оборачиваются подключенные страховки и дополнительные сервисы. Для отмены нежелательной подписки необходимо обратиться в службу поддержки банка или к соответствующему пункту в приложении.
Читать по теме: Работающие с бизнесом банки грозят включить в систему страхования вкладов.
