Клиенты Wildberries и Ozon обнаружили что итоговая цена заказа часто отличается от цифр в карточке товара. Покупатели жалуются что реальные расходы на покупку становятся выше ожидаемых сумм.
Финал чека теперь зависит от способа доставки. За привоз до двери или выбор определенных пунктов выдачи маркетплейсы просят доплатить. Условия бесплатной доставки работают не везде и зависят от региона или категории товара. Узнают об этом люди только перед самой оплатой.
Покупатели переплачивают за возврат товаров и примерку. Также маркетплейсы берут деньги за хранение посылок если забрать их вовремя не получилось. Иногда в корзину сами добавляются страховки или платная упаковка. Если человек не заметит лишние галочки то сумма заказа вырастет автоматически.
Издание Primpress отмечает что разница в цене товара у разных продавцов теперь зависит еще и от условий логистики. Выгодный на первый взгляд лот в итоге может стать дорогим из-за комиссий за обработку заказа.
Эксперты говорят что площадки так компенсируют свои расходы на логистику и хранение товаров. Они не поднимают базовую стоимость вещей напрямую а распределяют затраты на мелкие платежи. Информация об этом есть в правилах площадок но замечают ее обычно слишком поздно.
Специалисты советуют внимательно смотреть на финальную строку к оплате и убирать лишние услуги. Также стоит заранее проверять правила возврата у каждого продавца чтобы покупка не стала невыгодной.
