Эксперты поделились информацией о том, какие предметы чаще всего похищают гости в отелях, как сообщает АТОР.
В сентябре и октябре 2023 года портал Wellness Heaven провел опрос среди почти 1400 представителей отелей с рейтингом «четыре и пять звезд» в Германии, Австрии, Италии, Великобритании, Нидерландах и Швейцарии.
Согласно результатам опроса, самым популярным «сувениром» из отеля оказались полотенца, признались 79% респондентов. Халаты исчезали по словам 66 процентов сотрудников, а о пропаже вешалок сообщили 50 процентов.
В номерах гостиниц посетители уносят также мелкие предметы, такие как ручки и косметика, а также извлекают батарейки из электронных устройств, таких как часы и пульты. Удивительно, что 11 процентов опрошенных сообщили о краже даже кофемашин из номеров, что вдвое превышает уровень до пандемии.
Семь процентов опрошенных отметили нехватку матрасов после отъезда гостей, а 18 процентов – планшетов. Три процента респондентов указали на случаи исчезновения телефонов, 27 процентов сообщили об утере столовых приборов, а 4 процента – ламп.
Также в этом году появился новый тренд: гости стали уносить с собой мини-холодильники. Такие случаи упомянули три процента представителей отельного бизнеса.
Отмечается тенденция среди гостей отелей категории «пять звезд» чаще уносить с собой дорогие вещи. Например, телевизоры уносят в пять раз чаще, чем из отелей «четырех звезд», а произведения искусства – в четыре раза чаще.
Также в исследовании выявлена странная специфика в поведении гостей. Например, в Германии популярными «сувенирами» являются полотенца, халаты и косметика, в Австрии – посуда и кофемашины, в Италии – бокалы для вина, в Швейцарии – фены, во Франции – пульты от телевизора, в Нидерландах – лампочки и туалетная бумага.
Оказывается, что из отелей не брезгуют воровать и весьма неожиданные вещи: души с гидромассажем, сиденья унитаза, целые унитазы, дверные ручки, шторы, сливные трубы, и даже пианино из вестибюля отеля в Италии или дверь из номера в отеле в Англии.
