В Челябинской области обсуждают цифровизацию туристической отрасли, пишет «ФедералПресс».
Инициативу рассмотрели на заседании регионального комитета Союз промышленников и предпринимателей Челябинской области (СПП). По мнению предпринимателей, переход «на цифру» может стать драйвером развития кластера.
Речь идет о создании единой инфраструктуры, включающей туристические объекты, дороги и инженерные сети, с последующим внедрением цифровых решений. Они могут включать в себя системы видеонаблюдения, экологический мониторинг, доступную связь и широкополосный интернет. На третьем этапе планируется запуск сервисов для бизнеса и туристов: управление номерным фондом, онлайн-заказ услуг, цифровые развлекательные платформы.
Директор АНО «Центр туристских инициатив» Алексей Ципордей отметил, что самый главный вопрос состоит в том, чтобы выполнить предложение СПП.
«Намерение благое, но всегда вопрос в реализации. У нас был опыт с электронной путевкой, которую пытались внедрить до ковида, но что-то пошло не так», – отметил он.
По его словам, если появится действительно эффективная платформа, бизнес сам будет заинтересован подключиться, однако пока инициатива выглядит как дополнительный контроль.
«Но мы, как представители турсферы, всегда за любое улучшение эффективности и прозрачности, скажем так, «обеление», – сказал Ципордей.
Президент Ассоциации туристических организаций региона Инна Лобода считает, туризм – «это не про цифровизацию».
«Туризм – это исключительный вид отдыха, то есть это тактильные ощущения, то, что можно пощупать, что можно посмотреть, с чем можно соприкоснуться. Поэтому, если это все будет переведено в цифровую плоскость, я считаю, что на этом этапе туризм начинает медленно умирать», – считает Инна Лобода.
По ее мнению, чрезмерная цифровизация может лишить отрасль «души», а замена турагентов агрегаторами и чат-ботами поставит под вопрос саму идею такого формата отдыха.
Гендиректор «Арт-тур» Дмитрий Арутюнов ранее заявил об увеличении доли событийного туризма. Россияне стали чаще ездить за рубеж на крупные спортивные события и концерты мировых звезд.
