Председатель Московского общества защиты потребителей Антон Недзвецкий рассказал о действии гарантии на автомобиль. При выявлении неисправностей покупатель вправе требовать замены или возврата транспортного средства, пояснил эксперт в беседе с Autonews.
По словам Недзвецкого, понятие «гарантийный срок» закреплено в законе «О защите прав потребителей». Покупатель автомобиля может требовать замены автомобиля на качественный, уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление, отказаться от договора купли-продажи с возвратом денег.
Заменить или вернуть машину можно, если заводской брак выявлен в течение 15 дней с даты ее получения в салоне. Право распространяется даже на несущественные дефекты вроде не работающего обогрева пассажирского сидения.
«Главное — успеть направить претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы либо замене автомобиля до истечения пятнадцати дней с даты его получения», – цитирует издание собеседника.
Спустя 15 дней заменить или вернуть авто можно при выявлении существенного недостатка. Например, если неисправность проявилась снова после устранения в гарантийный период. Либо если недостаток не может быть устранен быстрее, чем за 45 дней. Либо если расходы на ремонт приближены к стоимости или превышают стоимость машины. Существенным недостатком считаются неоднократно возникающие проблемы, которые не позволяют эксплуатировать авто.
Вернуть или заменить транспортное средство можно при нарушении срока гарантийного ремонта, либо если машина в течение каждого года гарантийного срока не могла использоваться суммарно более 30 дней из-за неоднократного устранения производственного брака.
Дилер вправе отказать в гарантийном ремонте, если иномарку ввезли в страну неофициально. Еще один важный нюанс заключается в том, что продавец может устанавливать гарантийный срок лишь тогда, когда такой период не установлен изготовителем. Тогда как в отношении ввезенных по параллельному импорту машин гарантию может предоставить лишь продавец. А значит он должен располагать собственным сервисным центром или уполномочить другой центр проводить ремонт.
Отказ также допустим, если покупатель нарушил правила использования, хранения или транспортировки машины, при повреждении авто третьими лицами, либо вследствие обстоятельство непреодолимой силы.
Лишить покупателя гарантии невозможно, если тот не вовремя прошел техобслуживание или обратился к неофициальному дилеру. Проблема может заключаться в производственном браке и не быть связана с указанным обстоятельством.
Ранее россиянам рассказали, как высчитать стаж вождения. Показатель наряду с возрастом владельца удостоверения влияет на стоимость ОСАГО.
