Сотрудник калужской почты отказал клиенту в получении посылки

Чтобы получить посылку, калужанин должен был купить страховку от несчастного случая (смерти).

Факт навязывания обязательного страхования жизни в почтовом отделении Калуги попросил проверить депутат Госдумы Антон Гетта, о чем сообщили в пресс-службе партии «Единая Россия».

«Сотрудник почты отказал клиенту в получении посылки ввиду отсутствия полиса страхования от несчастного случая (смерти) на сумму 100 тысяч рублей. Свои действия оператор объяснил тем, что страхование происходит в системе автоматически и она не может его отменить: услуга обязательна при заказе наложенным платежом. Отмечу, что при данных обстоятельствах усматриваются признаки неправомочного навязывания услуг страхования и явные нарушения действующего закона РФ «О защите прав потребителей», — сообщил депутат Госдумы Антон Гетта, в чей адрес поступило личное обращение от пострадавшего калужанина.

«По ситуации с отказом оператора связи почтового отделения в Калуге в предоставлении клиенту услуги без оформления страховки была проведена внутренняя проверка. На обращение клиента был направлен ответ, принесены извинения за доставленные неудобства. Сотрудник, допустивший нарушение, привлечён к ответственности, с работниками отделения проведено дополнительное обучение о порядке реализации продуктов финансового бизнеса», — сообщили в пресс-службе УФПС Калужской области.

В рамках развития финансовых сервисов для населения «Почта России» предоставляет возможность оформления страховой защиты по различным программам, в том числе и страхование от несчастных случаев, пояснили в пресс-службе. Все страховые услуги реализуются в отделениях почтовой связи на добровольной основе и в соответствии с законодательством РФ. Предложение клиентам по оформлению страховки носит исключительно рекомендательный характер.

Главный региональный
Оставить комментарий